En AGENCIA STORYTELLING SPA, Agencia de Marketing y Publicidad, valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y otras normativas aplicables.

1. Identificación y Contacto del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es AGENCIA STORYTELLING SPA Domicilio: ANTONIO BELLET 193 OF 1210, PROVIDENCIA, SANTIAGO, CHILE (Domicilio Tributario) Correo Electrónico de Contacto para Privacidad: hola@agenciastorytelling.cl

2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal, fundamentalmente para fines de comunicación, análisis y publicidad:

A. Información que usted nos proporciona directamente

• • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, la empresa que representa o el cargo.
  • Contenido de Comunicaciones: Información que nos proporciona en correos electrónicos, formularios de contacto o durante conversaciones telefónicas.

B. Información de Uso y Comportamiento (Recopilada Automáticamente)

• • Datos de Comportamiento Digital: Historial de navegación, productos/servicios vistos, interacciones con anuncios publicitarios, tiempo de permanencia en nuestro sitio web.
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo (móvil/escritorio), sistema operativo, tipo de navegador y la página web que lo refirió a nuestro sitio.
  • Datos de Ubicación General: Información geográfica inferida de su dirección IP (Ej: ciudad o país).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:

• • Envío de Newsletter y Comunicaciones Comerciales: Utilizar su correo electrónico y nombre para enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas, estudios de caso y novedades de la agencia.
  • Fines Comerciales y Publicitarios: Personalizar y optimizar la publicidad que le mostramos, tanto en nuestro sitio como en plataformas de terceros (Ej: Google, Meta), basándonos en sus intereses y comportamiento de navegación.
  • Prospección de Clientes: Realizar análisis internos para identificar y contactar a potenciales clientes interesados en nuestros servicios de marketing y publicidad.
  • Mejora del Servicio y Sitio Web: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, corregir errores y evaluar la efectividad de nuestro contenido.
  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Responder a requerimientos legales válidos o cumplir con la normativa chilena aplicable.

4. Compartición y Transferencia de Información

Garantizamos que sus datos NUNCA serán vendidos ni compartidos con otras empresas que no sean nuestros proveedores de servicios esenciales. La compartición se realiza de la siguiente manera:

A. Transferencia a Proveedores de Servicios y Plataformas Internas Compartimos datos (que pueden incluir Identificación y Comportamiento) con las siguientes entidades, las cuales actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetas a acuerdos de confidencialidad:

• • Plataformas de Publicidad (Datos Anonimizados/Pseudonimizados): Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn Ads, para la gestión y optimización de campañas publicitarias.
  • Servicios de Email Marketing: Plataformas utilizadas para el envío de newsletters y comunicaciones masivas.
  • Alojamiento Web y Servidores: Hostgator (servicio de hosting), donde se almacena la información de nuestro sitio web.

B. Transferencias Internacionales de Datos Debido a que utilizamos servicios de alojamiento web (Hostgator) y plataformas de marketing (Google, Meta) que operan globalmente, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos (EE. UU.). Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen adoptando las medidas de seguridad y contractuales necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado de sus datos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como usuario, usted tiene el derecho de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), de acuerdo con la Ley N° 19.628:

• • Acceso: Solicitar qué datos personales suyos hemos almacenado y tratado.
  • Rectificación: Solicitar la modificación de sus datos si son inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento ya no sea necesario para los fines para los cuales fueron recopilados.
  • Oposición: Oponerse a que el tratamiento se realice para ciertos fines (Ej: no recibir más publicidad o newsletter).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud clara y detallada al correo electrónico de privacidad: legal@agenciastorytelling.cl

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas) en nuestro sitio web para los siguientes fines:

• • Cookies Funcionales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente (Ej: mantener su sesión).
  • Cookies Analíticas: Nos permiten analizar el uso del sitio, medir el tráfico y mejorar su rendimiento.
  • Cookies Publicitarias: Utilizadas para crear perfiles de interés y mostrarle anuncios relevantes en otras plataformas.

Usted tiene el control sobre estas tecnologías. Para configurar o rechazar las cookies no esenciales, por favor haga clic en el enlace «Configuración de Cookies» disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

7. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración accidental o ilegal.

• • Seguridad Web: Uso de Cifrado SSL/TLS en nuestro sitio web.
  • Red y Servidor: Implementación de Firewalls para proteger la infraestructura de la red.
  • Acceso Restringido: El acceso a las bases de datos que contienen información personal está limitado únicamente al personal autorizado que necesita conocer dicha información para realizar sus funciones.

8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos y personas jurídicas. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus Derechos ARCO, por favor contáctenos a: legal@agenciastorytelling.cl

---

Agencia Storytelling SpA - El arte de escribir historias.

Contacto Área Legal
legal@agenciastorytelling.cl